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【医护风采】不忘初心 凝心聚力 共建和谐医患关系2021.12.24
文章来源:未知 时间:2022-01-11 14:15 点击:

 以医疗质量铸造品牌,以诚信服务赢得声誉是我院建院的初衷

• 2004年,我们尊敬的王院长怀揣赤诚的爱国之心,从国外学成归来报效祖国。在北京兴建北京朝阳糖尿病医院。而从那时起,我们就立誓发扬救死扶伤的精神,把自己的青春奉献给糖尿病的健康事业。

 

 建院初期,王院长提出“早期使用胰岛素,保护和修复胰岛细胞综合疗法”作为我院治疗理念。要知道,在2004年提出“修复胰岛细胞”的理念在全国的内分泌界闻所未闻。在当时,许多患者都拒绝使用胰岛素,甚至有些人认为使用胰岛素会上瘾,认为一旦使用了胰岛素,自己就病很重了。要想改变人们的认知,我们除了加大糖尿病知识和王院长先进理念的宣传,我们还用成功的病例使广大患者理解了先进的理念,使我们在工作中得心应手。如今,一份一份的成功病例如雨后春笋般涌现出来

 一位陕西榆林的张先生,慕名而来,从入院的胰岛功能重度损伤,通过胰岛细胞修复综合治疗,胰岛素由最大用量79.9单位到完全停用降糖药和胰岛素,而血糖和胰岛功能恢复正常。还有的患者通过治疗后停药维持5-6年,不仅空腹血糖正常,而且糖耐量试验正常,胰岛功能正常。各个鲜活病例,患者的口碑相传,改变了人们的认知,也为我院在全国赢得了良好声誉,立足全国。然而,近年来才有来自国外关于修复胰岛细胞逆转糖尿病的相关论文发表。可是在王院长的带领下,在修复胰岛素细胞的道路上,我们已经干了十八年。十八年的风风雨雨让我们在修复胰岛细胞,逆转糖尿病的道路上,积累了宝贵的经验,也总结了许多糖尿病患者个体化的治疗方案。

• 在服务上,我们还提出“一切以病人为中心”的服务理念。强调护理工作要从细微处做起,换位思考,从细节小事做起,由被动变为主动服务,给病人送上最会心的微笑,最贴心的服务。把我们的四心(爱心、诚心、细心、贴心),五主动(主动关心帮助体贴病人、主动耐心安抚病人、主动热情接待病人、主动巡视病房、主动相送病人),六多一句(入院时多介绍一句、操作时多说一句、日常生活中多问候一句、治疗前多解释一句、治疗后多安慰一句、出院多关照一句)贯彻到我们工作中的每一个环节。还要尽可能帮助患者解决一些力所能及的小事,尽最大努力为患者排忧解难,赠人玫瑰手有余香。

 

• 另外,王院长一直强调糖尿病教育是我院一大特色,要做细做透。知识改变命运,我们必须做好糖尿病知识宣传,糖尿病知识不仅改变糖尿病患者的观念和命运,而且也会改变家人健康意识使其会受益终身。知识传播对于在预防糖尿病起到举足轻重的作用。每一位医务工作者都是健康教育宣传者。我们的患者也加入我们宣传的队伍。

• 一位住院十七次的郝先生曾感慨地说:“到这里就像家一样,一切都是那么熟悉。是你们教会我如何使用胰岛素泵,是你们让我彻底认识糖尿病这种疾病,十几年的相处,你们就是我的朋友,为我的健康保驾护航。如今我已经七十多岁,四十多年糖尿病,生活质量未受影响,也没有什么并发症,依然可以到处旅游,这都归功于你们不厌其烦的讲解,让我接受王院长的先进理念。现在我的家人都习得健康的生活方式,远离糖尿病。真是我一人得病,全家受益。”那一刻,我才真正理解王院长要求我们重视健康教育的初衷

 

 

• 十八年来,我们在和患者平凡的相处中,工作中的一点一滴赢得了患者们的信任,收获了来自患者的肯定和表扬,一声声感谢的话语,一面面锦旗,一封封表扬信,是对我们工作最好的诠释。因而建立深厚的友谊,医患关系更加和谐融洽。2020年突如其来的新冠疫情,让我们每个人都有些措手不及,我们的患者用实际行动感动了我们。当时口罩一罩难求情况下,一位北京患者董先生在新年过后上第一个班的时候,送来了60枚外科医用口罩给科里,并像家长一样叮嘱我们乘坐公共交通的时候一定要做好防护。当时真是解了我们的燃眉之急!让我们上班的道路上多了一层防护—爱心。与此同时我们还收到许多患者发来的短信都是对我们关心、嘱咐和叮咛,那一句句:您们辛苦了、一定要做好防护等话语是给我们最大的鼓励和支持。有了患者如家人般的关爱和支持,使我们在这场没有硝烟的战场不再孤单。

• 初心不改!患者的信任和肯定,是我们不断前行的动力。患者的鼓励和支持使我们信心百倍,没有最好,只有更好。我们将不断夯实基础,在防治糖尿病的健康道路上奉献一生!

供稿:内分泌B病区 任丽敏护士长

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